Konto löschen

Bei StepLooper entscheidest du jederzeit selbst über deine Daten. Solltest du optional ein Konto eingerichtet haben, kannst du dieses und alle zugehörigen Daten unkompliziert und dauerhaft entfernen.

Kostenlose Bereitstellung: StepLooper wird derzeit kostenlos und ohne Werbe- oder Abonnementverträge angeboten. Für die Kontolöschung ist keine Zahlung erforderlich und es müssen keine Abonnements gekündigt werden.

Der schnellste und sicherste Weg zur vollständigen Löschung:

1. Öffne StepLooper auf deinem Smartphone (Android oder Apple iPhone).
2. Öffne Profil → Konto & Plus.
3. Wähle „Konto dauerhaft löschen“ und bestätige den Sicherheitshinweis. Liegt deine letzte Anmeldung länger zurück, bestätigst du sie vorher noch einmal mit Google, Apple oder deinem Passwort.

Dein Konto, deine Sitzungen, deine verknüpften Anmeldedienste, deine Einwilligung zur Synchronisierung, die in deinem Konto synchronisierten Spaziergänge, Läufe, Radfahrten und Routen (einschließlich GPS-Spuren und Herzfrequenz) und deine mit dem Konto verknüpften Feedback-Anfragen werden sofort aus unserer Datenbank entfernt. In den verschlüsselten Datensicherungen auf dem Server und auf unserem Sicherungsgerät können sie noch bis zu 14 Tage enthalten sein.

• Benutzerkonto & Identität: Deine pseudonyme Benutzer-ID, deine Anmeldedaten (E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, verknüpfte Anmeldedienste) und deine Sitzungen werden dauerhaft von unserem Server gelöscht.
• Synchronisierte Aktivitäten, Routen & Feedback: In deinem Konto gespeicherte Spaziergänge, Läufe und Radfahrten mit GPS-Spuren und Herzfrequenz, gespeicherte Routen sowie deine mit dem Konto verknüpften Feedback-Anfragen werden ebenfalls gelöscht.
• Was noch eine Zeit lang bleibt: Die verschlüsselten Datensicherungen auf dem Server und auf unserem Sicherungsgerät löschen wir nach 14 Tagen. Damit eine Löschung auch nach dem Einspielen einer Sicherung wirksam bleibt, behalten wir die Kennung des gelöschten Kontos und den Löschzeitpunkt 30 Tage. Einträge im Protokoll unserer Verwaltungszugriffe, die die Kontokennung nennen, löschen wir nach 12 Monaten, E-Mails an den Support spätestens 12 Monate nach Eingang, die Dokumentation einer Löschanfrage per E-Mail drei Jahre nach ihrem Abschluss.
• Anfragen ohne Anmeldung: Feedback, das du ohne Anmeldung gesendet hast, ist nicht mit deinem Konto verknüpft und wird nach unseren normalen Fristen gelöscht (90 Tage nach dem Abschluss, sonst 12 Monate nach der letzten Änderung). Auf Wunsch löschen wir es sofort.
• Lokale Daten auf dem Telefon: Spaziergänge, Läufe, Radfahrten, GPS-Spuren und Schrittzahlen auf deinem Smartphone entfernt die Kontolöschung nicht automatisch; die App bietet dir danach an, die Daten des Kontos auch vom Gerät zu löschen. Außerdem kannst du lokale Daten jederzeit in der App unter Profil → Speicher & Löschen entfernen oder die App deinstallieren.

Falls du die App nicht mehr auf deinem Smartphone installiert hast, kannst du die Löschung deines Kontos auch per formloser E-Mail veranlassen:

Sende eine kurze Nachricht von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse (bei einer Anmeldung mit Google oder Apple die Adresse dieses Kontos) an:
support@steplooper.fit (Betreff: Konto-Löschung StepLooper)

Damit niemand fremde Konten löschen kann, antworten wir an diese Adresse und löschen das Konto, sobald du die Löschung per Antwort bestätigt hast. Wir bearbeiten Löschanträge unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats. Bitte sende niemals Passwörter oder andere Zugangsdaten per E-Mail.